Um desenvolvedor acionou por engano um sistema de liquidação, disparando alertas que assustaram clientes do Nubank. A fintech confirmou que não há risco real para os usuários.
O Nubank forneceu mais detalhes sobre o aviso de liquidação judicial que causou preocupação entre seus clientes recentemente. Na segunda-feira, 15 de junho de 2026, a fintech explicou que o sistema que disparou a notificação foi acionado acidentalmente por um desenvolvedor, resultando no envio dos alertas aos usuários.
Conforme informações divulgadas pelo jornal Folha de São Paulo, a companhia esclareceu que “foi identificado que um desenvolvedor acionou por engano um fluxo de comunicação relacionado à liquidação de instituições financeiras. Na ausência de uma instituição real vinculada a esse fluxo, o nome da companhia apareceu como preenchimento padrão”.
Esse esclarecimento surge após um episódio que deixou muitos clientes alarmados. Na última sexta-feira, 12 de junho, relatos em redes sociais indicaram que notificações sobre uma suposta liquidação extrajudicial decretada pelo Banco Central do Brasil (BC) foram enviadas tanto por e-mail quanto pelo aplicativo do Nubank.
As mensagens, que alarmaram os usuários, também continham informações sobre como resgatar investimentos por meio do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que assegura até R$ 250 mil por CPF. A instituição financeira ressaltou que o incidente afetou apenas um pequeno grupo de clientes e não teve impacto na segurança, estabilidade da operação ou no funcionamento dos serviços.
“Pedimos desculpas pelo ocorrido e reiteramos nosso compromisso com a qualidade da experiência dos clientes e com uma comunicação clara e responsável”, afirmou a empresa em um comunicado.
O Nubank continua a trabalhar para garantir a confiança e a transparência em suas comunicações, buscando sempre manter seus clientes informados e seguros em suas operações financeiras.
