As comunidades indígenas da área de concessão da distribuidora de energia elétrica em São Paulo terão um canal direto de atendimento exclusivo. A iniciativa visa oferecer suporte às demandas dos povos originários, com uma consultora designada para acompanhar as solicitações.
A primeira etapa do projeto ocorreu na última quarta-feira (8), com visitas a sete aldeias da Terra Indígena Jaraguá: Tekoa Itakupe, Tekoa Itawerá, Tekoa Pyau, Tekoa Itú, Tekoa Yvy Porã, Tekoa Pindo Mirim e Tekoa Itawendy (Itaendy). Ao todo, o projeto deverá atender cerca de 18 territórios indígenas.
Uma executiva de contas da Enel São Paulo será responsável por acompanhar as demandas relacionadas ao fornecimento de energia elétrica, esclarecer dúvidas, apoiar pedidos de novas ligações, monitorar obras de eletrificação e encaminhar outras solicitações.
O atendimento será realizado por telefone e WhatsApp, facilitando o acesso das comunidades às informações necessárias. Além disso, a Enel se compromete a realizar visitas periódicas às aldeias para apresentar o novo canal de atendimento e entender melhor as necessidades de cada território.
Essas visitas também têm como objetivo alinhar os encaminhamentos relacionados ao acesso e fornecimento de energia elétrica. Com essa ação, a Enel pretende acompanhar mais de perto os processos de eletrificação nos territórios indígenas que ainda estão em fase de avaliação ou de atendimento, garantindo que as comunidades possam ter acesso a um serviço essencial.
A iniciativa é uma importante etapa para promover a inclusão e melhoria da qualidade de vida das comunidades indígenas, assegurando que suas demandas sejam atendidas de forma eficaz e respeitosa.
