Donos elegeram o pós-venda da GWM o melhor de 2026, com média geral de 99,03 pontos. A marca foi única a passar de 100 em pontualidade (101,89), prazo (101,07), qualidade (100,53) e atendimento (100), mas teve 92,33 no preço do serviço.
Além de ter o Haval H6 como grande vencedor do prêmio Os Eleitos 2026, por registrar a maior nota geral de satisfação dos proprietários, a GWM também teve o seu pós-venda eleito o melhor de 2026 pelos donos. A marca foi a única a superar a barreira dos 100 pontos em quatro dos oito critérios avaliados: pontualidade (101,89), cumprimento de prazo (101,07), qualidade do trabalho (100,53) e atendimento (100).
A GWM alcançou a melhor média geral entre as marcas, com 99,03 pontos. Apesar do desempenho de destaque, a operação da marca registrou sua média mais baixa no preço do serviço, com 92,33. Outros dois itens com notas inferiores dentro do próprio desempenho da fabricante foram custo-benefício (97,28) e disponibilidade de peças (98,12), ambos acima da linha de satisfação geral da pesquisa, mas abaixo dos maiores indicadores da marca.
A pesquisa definiu como nota de corte para superação das expectativas o patamar de 97 pontos; abaixo de 94 significava desempenho aquém do esperado. Além da líder isolada, apenas outras três marcas ultrapassaram a linha de 97 pontos na pesquisa de pós-venda: Ford, Hyundai e Mitsubishi.
Ranking de satisfação no atendimento de oficina
- 1º: GWM – 99,03
- 2º: Ford – 97,35
- 2º: Hyundai – 97,35
- 3º: Mitsubishi – 97,12
- 4º: Toyota – 96,48
- 5º: Honda – 96,44
- 6º: Nissan – 96,11
- 7º: Caoa Chery – 96,06
- 8º: Ram – 95,98
- 9º: Renault – 95,34
A Ford saltou da 12ª posição em 2025 para o segundo lugar em 2026, alcançando 97,35 pontos. O avanço foi impulsionado por notas altas em cumprimento de prazo (102,09) e pontualidade (101,57), enquanto o preço do serviço foi o ponto mais fraco, com 89,89.
A Hyundai também registrou 97,35 pontos e subiu do 11º posto para a vice-liderança, apoiada por pontualidade (99,18), prazo (98,24) e qualidade (97,63). Entre os pontos de atenção para a marca estiveram preço (96,66) e custo/benefício (94,59).
A Mitsubishi avançou da nona para a terceira colocação, com média de 97,12 pontos. Os proprietários atribuíram notas superiores a 100 para prazo (101,86) e pontualidade (100,46), mas apontaram preço do serviço mais alto (90,08) e relação custo/benefício inferior (91,47).
A Toyota subiu da 13ª posição em 2025 para a quarta colocação geral, com 96,48 pontos, e recebeu a nota máxima em pontualidade (100,29), embora preço (88,64) e custo/benefício (90,16) tenham reduzido sua média.
A Honda ficou em quinto lugar (96,44), destacando-se pela disponibilidade de peças (98), mas com avaliação baixa no preço do serviço (83,33). A Nissan, em sexto (96,11), teve boa avaliação de transparência (98,20) e a pior nota de preço do serviço entre as marcas (80,75).
A Caoa Chery caiu da quinta para a sétima posição (96,06), com destaque para prazo (98,29) e pontualidade (98,23), e críticas a preço (92,46) e disponibilidade de peças (93,38). A Ram subiu da 10ª para a oitava colocação (95,98), com qualidade do serviço valorizada (98,59) e disponibilidade de peças apontada como ponto fraco (92,41). A Renault melhorou do 15º para o 9º lugar (95,34).
Em resumo, a pesquisa mostrou movimentos relevantes no ranking de pós-venda entre 2025 e 2026, com a GWM alcançando o topo e outras marcas registrando avanços e recuos em diferentes quesitos, especialmente pontualidade, cumprimento de prazo e preço do serviço.
