O app testa uma pasta para agrupar mensagens de bancos, companhias aéreas e varejo. A triagem automática pode mover avisos de grandes empresas em até 24 horas, liberando a lista principal para chats pessoais.
O WhatsApp está desenvolvendo uma nova ferramenta com o objetivo de organizar mensagens comerciais e minimizar a presença de spam na caixa de entrada dos usuários. De acordo com informações, a Meta está testando uma pasta chamada “Ofertas e Atualizações” que reunirá mensagens enviadas por grandes empresas, como bancos, companhias aéreas e varejistas. Com isso, a lista principal ficará focada em conversas pessoais e em grupo.
A organização das mensagens será feita automaticamente. Após um período que pode chegar a até 24 horas, as mensagens de grandes empresas serão movidas para a nova pasta. Os usuários que preferirem ver esse conteúdo na tela principal poderão desativar o recurso, embora não tenham controle sobre o intervalo utilizado para a transferência automática.
Essa novidade surge em um cenário de crescimento das interações comerciais na plataforma. A Meta informou que a receita gerada por mensagens pagas e assinaturas superou US$ 1 bilhão no segundo trimestre de 2026. Com um número crescente de empresas utilizando agentes de inteligência artificial para atendimento e vendas, a companhia busca garantir que promoções, cupons e atualizações de pedidos não ocupem espaço nas conversas pessoais dos usuários.
Nos últimos anos, a plataforma implementou outras medidas para alcançar esse objetivo. Entre elas, está o cancelamento de inscrição em mensagens de marketing, lançado em 2024, limites para mensagens de transmissão, introduzidos em março de 2025, e restrições ao envio de mensagens quando o usuário não responde às interações, adotadas em outubro de 2025.
Atualmente, a nova pasta “Ofertas e Atualizações” ainda não está disponível para todos os usuários. O recurso está em fase de testes limitados com parceiros que utilizam a WhatsApp Business Platform e ainda não foi liberado para o público geral. Nesta primeira etapa, a organização automática se aplica apenas às mensagens enviadas por grandes empresas. Contas individuais e pequenos negócios que utilizam o WhatsApp Business permanecem fora dessa novidade, embora a Meta tenha indicado que essa possibilidade poderá ser avaliada no futuro.
