Donos do Galaxy S23 relatam falhas visuais graves após instalar o One UI 8.5. Linhas verdes e rosas surgem nas telas e o superaquecimento durante a instalação é apontado como causa.
Usuários da linha Galaxy S23 estão enfrentando problemas após a instalação da atualização da interface One UI 8.5. Muitos relatam o surgimento de linhas verticais verdes e rosa na tela de seus dispositivos.
Esse problema, que impacta o funcionamento do hardware, tem sido frequentemente associado ao superaquecimento dos celulares durante o processo de instalação do pacote de software. Diversas reclamações foram registradas em plataformas digitais, incluindo o X (antigo Twitter), Reddit e nos fóruns oficiais da Samsung.
Os usuários afetados afirmam que seus smartphones estavam funcionando perfeitamente antes da atualização, sem danos físicos, trincas ou contato com água. O superaquecimento, especialmente em condições de alta umidade, é frequentemente identificado como uma causa para falhas permanentes de exibição em painéis digitais, embora não se trate de uma justificativa definitiva para todos os casos.
Além do problema das linhas na tela, a versão One UI 8.5 também apresentou outros problemas menores de software. Muitos usuários relataram falhas no funcionamento do modo escuro do sistema e bugs na transmissão de chamadas de vídeo.
A fabricante Samsung oferece um programa de substituição gratuita da tela para dispositivos da linha Galaxy S23 que apresentem esse tipo de falha. No entanto, a cobertura possui restrições contratuais importantes. A troca sem custos está limitada a aparelhos adquiridos dentro do período de até três anos.
Para os consumidores que possuem dispositivos fora desse prazo ou que não estão mais na garantia regular de fábrica, a assistência técnica não realizará o conserto gratuitamente.
Para aqueles que ainda não instalaram a One UI 8.5, a recomendação prática é adiar a atualização até que a empresa disponibilize uma correção de software ou se manifeste sobre o problema. Caso o usuário decida prosseguir com a atualização, uma alternativa preventiva sugerida é manter o dispositivo em um ambiente refrigerado durante o download e descompactação do arquivo.
